Обмен и возврат

Возврат

1. Товар не подошел
   Оформить возврат вы можете в течение 14 дней с момента покупки или получения товара из пункта выдачи или от курьера. Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены. Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний покупатель оплачивает самостоятельно.


2. Брак
   Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине/пункте выдачи — на кассе. 30 календарных дней — гарантийный срок на одежду и обувь с момента покупки, если иное не указано изготовителем. Если гарантийный срок на товар истек, рекомендуем обратиться в ближайший магазин Sport Universe. В магазине сотрудники проведут осмотр повреждений. В случае явного брака возврат можно будет оформить в магазине. Обращаем внимание, что в некоторых случаях может понадобиться провести независимую экспертизу для подтверждения правильной эксплуатации товара. Экспертизу лучше проводить только после рекомендации сотрудников Sport Universe.


3. Доставили другой товар
   Очень редко, но такое случается. Не переживайте, просто свяжитесь с нами и отправьте товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем вам стоимость товара и все расходы на доставку и возврат. Обращаем внимание, сюда не попадают неправильно выбранные клиентом размеры.

Условия возврата

1. Заказы с самовывозом из розничного магазина Sport Universe можно вернуть только в тот же магазин.
   Возьмите с собой: свой паспорт, товар в оригинальной упаковке, чек от покупки


2. Заказы, оформленные через СДЭК, можно вернуть через пункт СДЭК. Для этого:
   • Заполните заявку на сайте СДЭК, в мобильном приложении или пункте выдачи СДЭК
   • Подготовьте посылку
   • Передайте посылку в ближайший пункт СДЭК или курьеру

Когда вернутся деньги на карту?